Veelgestelde vragen

Een bestelling plaatsen gaat eenvoudig:

• Kies het artikel dat je wilt bestellen.
• Selecteer de juiste kleur en maat.
•  Voeg het artikel toe aan het winkelmandje.
  Je krijgt nu de keuze om verder te winkelen of af te rekenen:
• Wil je nog een of meerdere artikelen bestellen, kies dan voor verder winkelen.
• Heb je alle artikelen die je wilt bestellen in het winkelmandje geplaatst? Ga dan door met afrekenen.
• Vul je adresgegevens in en kies de door jou gewenste betaalmethode.
• Heb je de algemene waarden gelezen en ben je akkoord gegaan?
• Dan is je bestelling geplaatst!
  

Wij streven er naar je bestelling binnen 1 werkdag te versturen. 

Stockbase artikelen hebben wij niet op voorraad en worden bij bestellen direct bij de leverancier besteld. Hierdoor is de levertijd van stockbase artikelen tussen de 2 en 4 werkdagen. Als je op de maat van jouw keuze klikt staat er aangegeven of wij het artikel op voorraad hebben liggen, of dat het artikel bij de leverancier ligt.

Voor het leveren van je bestelling maken wij gebruik van de bezorgservice van Post.nl. Iedere bestelling is via Track & Trace traceerbaar via de unieke barcode die wij bij verzending aan het pakket toekennen.

Indien je gekozen hebt voor de fietskoerier dan ontvang je een mail ter bevestiging zodra die wordt opgehaald door de koerier. De fietskoerier levert uw bestelling persoonlijk af in de avond tussen 18:00 en 21:00.

Als je je bestelling liever persoonlijk komt ophalen, dan kun je tijdens winkeluren terecht in één van onze filialen in Apeldoorn. Geef dan even aan welk filiaal jouw voorkeur heeft:

• Oxener, Loseweg 59.
• Oxener City Shoebox , korenstraat 13.

Na sluitingstijd kan je gebruik maken van de lockbox van het hoofdfiliaal aan de Loseweg. Als je hier gebruik van wilt maken, stuur dan een mail naar [email protected]. Je ontvangt van ons dan een code waarmee de lockbox geopend kan worden.

Verzendkosten binnen Nederland:

Bestel je een artikel en wil je dit laten verzenden binnen Nederland? Dan nemen wij de verzendkosten - met uitzondering van SALE artikelen - voor onze rekening. Bestellen en laten bezorgen van artikelen uit de nieuwe collectie binnen Nederland is voor jou dus gratis.*

• Wil je de bestelling in Duitsland of België laten bezorgen? Dan brengen wij € 7,95 verzendkosten in rekening.

• Wil je informatie over tarieven van verzendkosten naar overige landen Neem dan even contact met ons op.

* Indien je bestelling volledig uit SALE artikelen bestaat, brengen wij  € 4,95  verzendkosten in rekening bij verzendwijze PostNL.

#thuisinApeldoorn bezorgservice

Verzendkosten binnen Apeldoorn tijdelijk GRATIS, ook voor Sale artikelen. U betaalt in eerste instantie bij het bestellen wel €1,95. Dit bedrag krijgt u via cashback weer terug gestort),

Wil je jouw bestelling annuleren? Dat kan binnen 24 uur na plaatsing van je bestelling. Neem dan hier contact met ons op. 

Betalingen vinden bij ons plaats via de streng beveiligde betalingsmethoden van Buckaroo  Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:

1. Mastercard of Visacard
2. iDeal
3. PayPal
4. Sofortbanking
5. Bancontact/MisterCash
6. AfterPay

Een Mastercard of Visacard is een universeel betaalmiddel, waarmee je achteraf betaald. In feite ga je met een Mastercard of een Visacard een lening aan bij de creditcardaanbieder.

Een Mastercard of Visacard bied je de mogelijkheid om een aankoop gespreid te betalen. Rond het einde van de maand maakt jouw creditcard aanbieder een overzicht van alle betalingen die je hebt verricht met de Mastercard of Visacard en stuurt je hiervoor de rekening. Je hebt dan twee betalingsmogelijkheden:

1. je betaalt de rekening volledig, zonder extra rentekosten.
2. je kiest ervoor om het terugbetalen nog verder uit te stellen. Hiervoor betaal je wel extra rente aan de creditcardmaatschappij.
   
   
   

iDEAL is een online betalingssysteem via je eigen bankrekening. Met IDEAL kun je betalen in je eigen vertrouwde betaalomgeving. 

Een PayPal rekening openen, is gratis, veilig en betrouwbaar. Kijk voor meer informatie op: www.paypal.nl.

Beschik je niet over de mogelijkheid tot internetbankieren, maar heb je wel een PayPal account? Dan is PayPal voor jou wellicht de perfecte betaalmethode. PayPal werkt internationaal. Dat maakt internationale betalingen eenvoudig uitvoerbaar!

* Afterpay betaling is alleen mogelijk bij bestellingen met een factuur- en bezorgadres in Nederland.

Ja, je kunt bij ons een artikel altijd ruilen of retourneren. Lees dan even goed onze voorwaarden:

1. Na aankoop van je bestelling geven we je 14 dagen bedenktijd. Daarna is je koop definitief.
2. Stuur het artikel in originele staat, dat wil zeggen ongedragen en in de originele verpakking, retour. Retouradres: Oxener, Loseweg 59, 7315 BC Apeldoorn.
3. Stuur het artikel, bij voorkeur in de originele verzenddoos, aan ons op. Vergeet niet het retourformulier in te vullen en mee te sturen!
4. Zorg dat je de retourzending voldoende frankeert. Deze verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
5. Wil je jezelf verzendkosten besparen? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen ook altijd omruilen of retourneren in één van onze winkels in Apeldoorn. Ons team helpt je daar graag verder.

Download hier onze handleidingvoor het inkorten van de riem of bekijk onze video op YouTube.

Voor klachten kunt u hier contact met ons opnemen.

Bedankt voor je interesse, we houden je op de hoogte van het komende event.